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常見購物問題

FAQ
這件商品我可以穿嗎?
因每個人身形比例不太一樣,建議可以量自己平常有在穿的衣服
與商品下方提供的尺寸表做比對,會較準確無誤
我的訂單怎麼被作廢了?
因您的刷卡訂單未於一日內結帳完成,故系統於一日後自動作廢訂單。
為什麼我的帳號不能登入、無法購買?
因個人因素導致退貨或未領次數過多,系統皆自動列入黑名單,請您購買前務必確認,避免影響您於網路購物權益。
我昨天才購買商品結果今天就降價了?
為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;
活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。
未收到「貨到門市通知簡訊」?
超商包裹送達指定門市後,MANDO每日會發送一則簡訊提醒您取件,
若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,
或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
建議您可由「會員登入」登入帳號 >>查詢相關訂單出貨進度。

購物流程
首次購買的顧客欲加入會員  挑選欲購買的商品 > 加入購物車 > 選擇結帳方式 > 出貨通知 > 收到商品 。
下單訂購Mando官網商品等同於同意Mando所有的購物流程的交易事項,如有任何問題可先與我們連繫,再進行訂購。祝所有M寶交易愉快!

該怎麼加入會員呢?
請點選網頁下方
會員登入按鈕  點選註冊會員」按鈕  填寫完整資料即可成為永久會員。

忘記密碼怎麼辦?
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如您選擇手機號碼,系統即會傳送四位數字驗證碼至您預設的手機號碼,輸入正確驗證碼後,即可更改新密碼。


是否可以退貨及換貨?收到瑕疵商品及錯誤商品該怎麼辦?
目前無提供換貨服務,退貨請聯繫客服申請,還需要的商品重新下單即可。
請大家體諒,提醒您:如一年內達多次退貨者(賣場自行評斷)將無法為您服務。
詳情請參考:退換貨政策

海外包裹可以辦理退貨嗎
可以,請於收到包裹後七日內來信辦理退貨。
海外包裹須自行寄回並負擔國際運費及關稅,原始寄出配送費用及手續費概不退還。實際關稅費可由退款金額扣除。

請傳訊息給我們臉書粉絲團:Mando蔓朵(處理天數:1-3天)告知我們是什麼狀況,立即會有小幫手為您處理。

關於贈品/優惠商品/退貨:
滿額贈品退貨後未達到滿額禮活動的金額,需將贈品一併退還,滿件滿額活動內商品無法單一退貨,需一併退還。
如退貨未退回贈品,退款金額會自動扣除贈品金額後退款。
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訂購的商品何時可以收到?
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